Política de compra, troca e cancelamento

 

Antes de quaisquer procedimentos: compras, trocas, cancelamentos, devoluções ou outras aconselhamos a leitura dos tópicos abaixo.
Contatos com a Benessere Import:
Fone: (407) 704 3519
E-mail: [email protected]

DICAS IMPORTANTES

Descrições e fichas técnicas
Documentos de compras
Troca ou Reposição
Conferência dos Produtos
Recusa dos produtos
Motivo da Recusa
Recusa / Contatos

Diferencial
- clientes deverão estar atentos
- guardar sempre, para futuros contatos
- Será analisado condições de embalagens e produtos
- conferir produtos x documentação
- comunicar as inconformidades verificadas
- Anotar nos documentos o motivo
- Fone: (407) 704 3519
- E-mail: [email protected]
- A Benessere Import é totalmente responsável pela integridade dos produtos até seu destino final.

DEVOLUÇÕES - NORMAS INTERNACIONAIS

 Toda e qualquer devolução obedecerá rigorosamente às Leis dos Estados Unidos e país de origem dos compradores.

 Devolução involuntária dos Correios:
 Endereço inválido = custo de reenvio por conta do cliente
 Destinatário desconhecido = custo de reenvio por conta do cliente

 Recebido o produto:
 No arrependimento ou inconformidade - 7 (sete) dias corridos para contato informando sempre os motivos, à nossa central de atendimentos:
 Fone: (407) 704 3519
 E-mail: b[email protected]
 Remessa dos Produtos à Benessere - 5 dias úteis após comunicação.
No ato da comunicação o Cliente deverá informar o meio de ressarcimento pretendido:

 

Avarias
Desistência
Cartão, PayPal
Restituição
- em dinheiro ou produtos integralmente
- em dinheiro exceto fretes
- reembolso 5 (cinco) dias após compensação
- Após conferência do produto retornado
- Restituição somente ao comprador efetivo

TRIBUTAÇÃO NA IMPORTAÇÃO

1. Todo e qualquer aquisição do exterior poderá ser tributada ao entrar no país destinatário;

2. Havendo a tributação, o órgão de transporte (CORREIOS, UPS, USPS, FEDEX, DHL, ETC) responsável comunicará ao destinatário,
informando a situação e o endereço para recolhimento dos tributos e retirada dos produtos;

3. O comprador, deverá se encaminhar ao endereço e órgão indicado, pagar os tributos correspondentes
e retirar a mercadoria adquirida;